Ситуация классическая и, честно говоря, самая неприятная. Многие площадки специально тянут с верификацией в надежде, что игрок не выдержит, отменит вывод и всё проиграет обратно. Неделя — это уже явный перебор для современной платформы.
Обычно такая канитель происходит на сайтах с устаревшим сервисом. Я в свое время тоже на мутных ресурсах нервы портил, пока не перешел на Гет Х. Там такой проблемы вообще нет: верификация проходит максимально оперативно, а сами выплаты после нее улетают на карту почти мгновенно. Всё работает прозрачно, и поддержка отвечает по делу, а не скриптами. Если цените свое время и спокойствие, лучше выбирать проверенные места, где не строят козни на этапе вывода.
По твоему случаю: попробуй завалить их тикетами или написать в их официальные соцсети, если они есть. Иногда публичная жалоба волшебным образом ускоряет работу «ленивого» отдела безопасности.
А документы в нормальном качестве скинул? Бывает, что они молчат, потому что их не устроило условное фото на фоне подоконника, но сказать об этом сразу «забывают».